FAQ

Come devo fare per acquistare?

Acquistare su shop.italiangourmet.it è facile, sicuro. Puoi registrarti sia come azienda sia come privato.
Tutte le volte che tornerai in shop.italiangourmet.it ti serviranno questi dati per poter accedere allo shop online e fare i tuoi acquisti. Potrai presto utilizzare gli stessi dati di accesso anche per il sito italiangourmet.it

Come posso pagare i miei acquisti?

I metodi di pagamento accettati sono la carta di credito (circuiti Visa, Mastercard, American Express), le carte prepagate come PostePay o tutte quelle legate ai circuiti Visa e Mastercard oppure potrai usare Paypal.

Non ho una carta di credito. Posso acquistare comunque?

Si, puoi acquistare comunque i nostri libri o abbonarti alle nostre riviste usando il pagamento con giroconto bancario su Banca Sella oppure contattarci direttamente usando il modulo in fondo alla pagina, in modo da permetterci di gestire il tuo ordine offline, con pagamento tramite bonifico bancario.

Posso ricevere i miei acquisti all’estero?

Si, potrai acquistare con spedizione nei seguenti paesi:

Quali sono i tempi di spedizione del mio ordine?

Gli abbonamenti alle riviste non sono soggetti a spedizione diretta ma il primo numero possibile verrà consegnato a mezzo Poste Italiane.

Per quanto riguarda i libri invece i tempi indicativi di spedizione sono:
– Italia dai 2 ai 4 giorni lavorativi
– Paesi UE dai 5 ai 10 giorni lavorativi
– Paesi Extra-UE dai 5 ai 15 giorni lavorativi

Inoltre è importante tener presente che i magazzini di Italian Gourmet chiudono nel periodo estivo (agosto) e nel periodo natalizio e quindi consegne durante tali periodi possono essere rallentate. In ogni caso informazioni specifiche vengono pubblicate nel sito appositamente durante i periodi di consegne ferme o rallentate.

C’è un limite nel numero dei miei acquisti?

In particolare per quanto riguarda i libri, il limite di acquisto per l’estero è fissato a 15 kg totali e per l’Italia non deve superare il limite accettato dal corriere senza dover organizzare la tua spedizione in un bancale e quindi 50 kg. Se hai necessità di acquistare grandi quantità dei nostri libri, per favore contattaci direttamente e sapremo come aiutarti.

Ho dimenticato la mia password o il mio user. Cosa posso fare?

Puoi recuperare la tua password a questo link

È possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna?

No. Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso e Italian Gourmet affida le proprie consegne a società di spedizioni che operano su tutto il territorio nazionale e che effettuano le consegne durante tutto l’arco della giornata secondo logiche organizzative proprie e su cui Italian Gourmet non ha nessun potere di intervento. Dovrai perciò indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco. Se al tuo domicilio non c’è sempre qualcuno che possa firmare la ricevuta di consegna, ti consigliamo di indicare un indirizzo diverso, per esempio una casa con la portineria o un luogo di lavoro.

Il mio acquisto non arriva oppure non mi piace.

Potrai sempre metterti in contatto con noi, per verificare lo stato del tuo ordine oppure per capire come restituire il tuo acquisto in caso di mancata soddisfazione. In uno di questi casi, contattaci subito. Ricordati che in caso di ordine errato o di mancata soddisfazione, avrai 10 giorni di tempo per far valere il diritto di recesso stabilito dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.